Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Bij Wietkopen.be hechten we veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. Wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt.
Met dit privacybeleid willen we je op een duidelijke en transparante manier informeren over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, hoe we ermee omgaan, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonsgegevens.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens?
Wietkopen.be is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die via onze website en onze dienstverlening worden verzameld.
Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van je persoonsgegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen via het contactadres dat op onze website wordt vermeld.
Wij behandelen persoonsgegevens vertrouwelijk en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.
2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verzamelen?
Afhankelijk van de manier waarop je onze website gebruikt, kunnen verschillende soorten persoonsgegevens worden verwerkt.
Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen bijvoorbeeld je naam, factuur- en leveringsgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en informatie die noodzakelijk is voor de verwerking en levering van je bestelling worden verzameld.
Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij de gegevens verwerken die je zelf verstrekt, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht.
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen daarnaast bepaalde technische gegevens automatisch worden geregistreerd. Het kan bijvoorbeeld gaan om je IP-adres, browserinformatie, apparaat type, besturingssysteem, bezochte pagina’s, datum en tijd van je bezoek en technische informatie over je gebruik van de website.
3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.
Je gegevens kunnen onder andere worden gebruikt om bestellingen te verwerken, betalingen te laten uitvoeren, producten te leveren, vragen van klanten te beantwoorden, onze website te beheren en onze dienstverlening te verbeteren.
Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden gebruikt om administratieve verplichtingen na te komen, fraude of misbruik te voorkomen, de veiligheid van onze website te beschermen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen je gegevens ook worden gebruikt voor bepaalde vormen van communicatie of marketing. Je kunt je toestemming voor dergelijke communicatie op ieder moment intrekken.
4. Gegevens die nodig zijn voor je bestelling
Wanneer je een bestelling plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om de overeenkomst correct uit te voeren.
Zonder bepaalde essentiële gegevens kunnen wij mogelijk geen bestelling verwerken of leveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan je naam, leveringsadres en contactgegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te kunnen verwerken en bezorgen.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling en de bijbehorende administratieve verplichtingen.
5. Betalingsgegevens
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsproviders. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen betalingsgegevens rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.
Wietkopen.be heeft niet noodzakelijk toegang tot alle gegevens die je tijdens een betaling aan de externe betaalprovider verstrekt.
Wij ontvangen in het kader van een betaling doorgaans informatie die noodzakelijk is om de betaling aan de juiste bestelling te koppelen en om de status van de betaling te kunnen controleren.
Voor de verwerking van betalingsgegevens kunnen de privacyvoorwaarden van de betreffende betalingsprovider eveneens van toepassing zijn.
6. Gegevens die worden gebruikt voor levering
Om je bestelling correct te kunnen bezorgen, moeten bepaalde gegevens worden doorgegeven aan de vervoerder of logistieke dienstverlener die voor de levering wordt ingeschakeld.
Dit kan onder meer je naam, leveringsadres, telefoonnummer, e-mailadres en informatie over de bestelling omvatten, voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de levering.
De vervoerder gebruikt deze informatie om het pakket te kunnen verwerken, transporteren en afleveren en, waar van toepassing, om je op de hoogte te houden van de leveringsstatus.
7. Klantenservice en communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt, bewaren en verwerken wij de informatie die nodig is om je vraag of verzoek te behandelen.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op vragen over een bestelling, levering, betaling, retour, terugbetaling of technische problemen met onze website.
Wij kunnen eerdere communicatie raadplegen wanneer dit noodzakelijk is om je vraag correct te beantwoorden of een probleem met een bestelling op te lossen.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wietkopen.be kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, de website veiliger te maken en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Cookies kunnen bijvoorbeeld noodzakelijk zijn voor functies zoals het winkelmandje, het inloggen, de taalinstellingen of andere essentiële onderdelen van de website.
Daarnaast kunnen, afhankelijk van de gebruikte diensten en je toestemming, analytische of andere niet-essentiële cookies worden gebruikt.
Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Wanneer bepaalde cookies noodzakelijk zijn voor de werking van de website, kan het uitschakelen ervan ertoe leiden dat bepaalde functies niet correct werken.
9. Analyse van websitegebruik
Wanneer hiervoor een geschikte rechtsgrond bestaat, kunnen wij gebruikmaken van analysetools om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
Deze informatie kan ons helpen om bijvoorbeeld te zien welke pagina’s vaak worden bezocht, waar bezoekers problemen ondervinden en hoe wij de gebruiksvriendelijkheid van onze website kunnen verbeteren.
Waar toestemming vereist is, worden dergelijke niet-essentiële analysetools pas geactiveerd nadat de vereiste toestemming is verkregen.
10. Marketing en commerciële communicatie
Wanneer je je daarvoor hebt ingeschreven of wanneer daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat, kunnen wij je commerciële communicatie sturen over onze producten, diensten of aanbiedingen.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor commerciële e-mails door gebruik te maken van de uitschrijfmogelijkheid in de betreffende e-mail of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Na een uitschrijving zullen wij je gegevens niet langer gebruiken voor de betreffende marketingcommunicatie, behoudens wanneer wij op grond van een andere wettelijke basis verplicht of gerechtigd zijn om bepaalde gegevens te bewaren.
11. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?
Wij verkopen je persoonsgegevens niet.
In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens wel delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij de werking van onze webshop.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op hostingproviders, betalingsproviders, vervoerders, technische dienstverleners, e-mailproviders, beveiligingsdiensten, administratieve dienstverleners of andere partners die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om hun specifieke opdracht uit te voeren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens aan bevoegde overheidsinstanties, gerechtelijke instanties of andere bevoegde partijen te verstrekken, kunnen wij dit eveneens doen.
12. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
In bepaalde gevallen kunnen dienstverleners die wij gebruiken persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, nemen wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens een beschermingsniveau behouden dat in overeenstemming is met de toepasselijke privacywetgeving.
Afhankelijk van de situatie kan hiervoor bijvoorbeeld gebruik worden gemaakt van een adequaatheidsbesluit of andere wettelijk toegestane waarborgen.
13. Hoe lang bewaren wij je persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
Gegevens die verband houden met bestellingen en financiële transacties kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijke administratieve en fiscale bewaartermijnen worden bewaard.
Gegevens die worden gebruikt voor klantenservice kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om je vraag te behandelen en eventuele opvolging te kunnen voorzien.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of op een veilige manier geanonimiseerd.
14. Hoe beschermen wij je gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Deze maatregelen zijn bedoeld om risico’s zoals ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking van persoonsgegevens te beperken.
Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkele internetverbinding, website of elektronische opslagmethode absolute veiligheid garanderen.
15. Je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens
Onder de toepasselijke privacywetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
Je kunt, afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke voorwaarden, het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.
Je kunt daarnaast vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
In bepaalde situaties kun je ook vragen om je persoonsgegevens te laten verwijderen, de verwerking ervan te beperken of bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking.
Wanneer de verwerking gebaseerd is op je toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Onder de wettelijke voorwaarden kun je bovendien het recht hebben om je persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of deze aan een andere verantwoordelijke te laten overdragen.
16. Hoe kun je een privacyverzoek indienen?
Wil je een van je privacyrechten uitoefenen of heb je een vraag over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via het contactadres dat op Wietkopen.be wordt vermeld.
Om je verzoek correct te kunnen behandelen, kunnen wij vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te kunnen controleren. Dit doen wij uitsluitend om te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.
Wij behandelen privacyverzoeken binnen de wettelijke termijn.
17. Recht om een klacht in te dienen
Wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt of dat je privacyrechten niet worden gerespecteerd, raden wij je aan om eerst contact met ons op te nemen zodat wij kunnen proberen het probleem samen met jou op te lossen.
Je behoudt daarnaast het recht om, wanneer je dit noodzakelijk acht, een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in België.
18. Privacy van kinderen en minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor personen die niet de wettelijke leeftijd hebben om gebruik te maken van onze diensten.
Wij proberen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen wanneer daarvoor geen geldige wettelijke basis bestaat.
Wanneer je van mening bent dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en, waar nodig, passende maatregelen kunnen nemen.
19. Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites, diensten of platformen van derden.
Wanneer je een externe website bezoekt via een dergelijke link, is het privacybeleid van de betreffende externe partij van toepassing.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of beschermen. We raden daarom aan om ook het privacybeleid van externe websites te raadplegen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.
20. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen wanneer onze dienstverlening verandert, wanneer wij nieuwe technologieën gebruiken of wanneer wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving dit noodzakelijk maken.
De meest recente versie van het privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd.
Wanneer er belangrijke wijzigingen worden aangebracht die een wezenlijke invloed kunnen hebben op de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, zullen wij, waar dit wettelijk vereist is, passende maatregelen nemen om je hierover te informeren.
21. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je je privacyrechten uitoefenen of wil je meer informatie over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan?
Neem dan contact met ons op via:
E-mail: contact@wiet24.com
Website: Wietkopen.be
Vermeld bij een privacyverzoek bij voorkeur duidelijk welke vraag of welk recht je wilt uitoefenen, zodat wij je verzoek zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen.
22. Samenvatting
Wietkopen.be gebruikt persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de werking van de webshop, het verwerken en leveren van bestellingen, klantenservice, beveiliging, wettelijke verplichtingen en andere duidelijk omschreven doeleinden.
Wij verkopen persoonsgegevens niet en nemen passende maatregelen om de gegevens die wij verwerken te beschermen.
Je behoudt steeds de rechten die je op grond van de toepasselijke privacywetgeving hebt en kunt contact met ons opnemen wanneer je vragen hebt over de verwerking van je persoonsgegevens.